מדיניות החזרה

سياسة الإرجاع الخاصة بـ t.shop.cosmatics

سياسة الإرجاع:

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامك له.

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، ومع العلامات الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
  • ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Wlaa3108@gmail.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [يرجى إدخال عنوان الإرجاع].

في حال الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية إرسال الطرد وأين يتم إرساله. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب الإرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع على البريد الإلكتروني:
Wlaa3108@gmail.com

الأضرار والمشاكل:

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا. سنعمل على تقييم المشكلة وإيجاد الحل المناسب.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات).
  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).
  • مستلزمات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديل:

لضمان حصولك على المنتج الذي ترغب به، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

فترة السماح في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا):

إذا تم شحن المنتج إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون تقديم مبرر.
يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع العلامات الأصلية وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

الاستردادات:

  • سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحص الإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
  • إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.
  • يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت من البنك أو شركة بطاقة الائتمان.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Wlaa3108@gmail.com