سياسة حماية المستهلك
نحن في t.shop.cosmatics ملتزمون بحماية حقوق المستهلك وتوفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لجميع عملائنا. تهدف هذه السياسة إلى ضمان رضا العملاء وحماية مصالحهم وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير القانونية.
الحقوق الأساسية للمستهلك
- الشفافية: نقدم معلومات واضحة ومفصلة عن جميع المنتجات والخدمات، بما في ذلك السعر، والمواصفات، وسياسات الإرجاع والاستبدال.
- حق الإرجاع والاستبدال: يحق للمستهلكين إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا خلال الفترة المحددة، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- الأمان والجودة: نضمن أن جميع المنتجات التي نقدمها تلبي معايير الجودة والأمان، وتخلو من العيوب التي قد تضر بالمستهلك.
- الخصوصية: نلتزم بحماية بيانات العملاء الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة.
- الدعم الفني وخدمة العملاء: نوفر قنوات دعم مخصصة لمساعدة العملاء في أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
حقوق المستهلك عند الشراء
- الإطلاع الكامل: للمستهلك الحق في الحصول على كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج قبل الشراء.
- الإبلاغ عن العيوب: يحق للمستهلك الإبلاغ عن أي عيوب أو مشاكل في المنتج واسترداد حقوقه.
- العدالة في التسعير: نلتزم بتقديم أسعار واضحة وعادلة دون رسوم مخفية.
ضمان حماية البيانات
نلتزم بتأمين جميع المعلومات التي يقدمها المستهلكون أثناء عملية الشراء. لا يتم تخزين بيانات الدفع مثل بطاقات الائتمان على الموقع، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة.
شكاوى المستهلكين
في حالة وجود أي شكوى، يمكن للمستهلك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: Wlaa3108@gmail.com
- رقم الهاتف: 0534839450
- العنوان البريدي: t.shop.cosmatics, منشية زبدة، منشية زبدة، 3659000 منشية زبدة، إسرائيل
إلتزامنا
نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة شراء لعملائنا وضمان رضاهم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا. شكراً لاختياركم t.shop.cosmatics.